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MIMO FERSIL, dont le siège est à César, Oliveira de Azeméis, personne morale n ° 500 860 190, aujourd'hui propriétaire du domaine (www.mimofersil.com), présente sur cette page les conditions générales d'utilisation et les informations des contrats signés à distance régis par l'article 4 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février.

Veuillez lire attentivement toutes les informations sur nos guides, conditions et accords.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales du service, à tout moment et sans préavis. 

Commandes:

 (1) À réception de la commande, le client recevra une confirmation de la commande par courriel, qui ne constitue cependant pas son acceptation définitive. La commande doit être considérée comme acceptée dès que nous déclarons l'acceptation par courriel ou expédition de la marchandise.

(2) Pour l'acceptation définitive de la commande, le client doit effectuer le paiement intégral de celle-ci (frais de port compris) et nous envoyer un courriel confirmant le paiement de la commande en cas de virement bancaire.

(3) Si le client n'a pas effectué le paiement dans les 4 jours ouvrables, sa commande sera déclarée annulée.

(4) Si le montant payé ne correspond pas au montant total de la commande (si le montant payé est inférieur), et si dans les 3 jours ouvrables le client ne règle pas le montant total, une note de crédit du montant payé jusqu'à présent sera émise. 

Expédition

(1) Après confirmation du paiement, MIMO Fersil s'engage à expédier la commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

(2) Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison résultant de grèves ou d'autres situations des services postaux CTT.

(3) Les envois sont toujours effectués par CTT Expresso.

Toute réclamation relative au service CTT doit être adressée à cette entité. 

(4) Nous ne sommes pas responsables des commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte, de l’absence de boîte postale, de commandes non réclamées dans le délai, etc. Dans le cas d'un deuxième envoi, les frais de port seront facturés. Nous ne remboursons pas les articles appartenant aux commandes retournées. Dans ce cas, une note de crédit sera émise pour une utilisation future dans notre magasin. Pour plus d'informations, consultez la section Remboursements. 

Prix et Paiements

(1) Nos prix incluent la TVA au taux légal en vigueur, mais pas les frais de transport. Tous les frais occasionnés par le mode de paiement choisi par le client, notamment tous les frais et charges bancaires, droits de douane et frais de nature similaire doivent être à la charge du client.

(2) Sauf disposition expresse contraire de notre part, la livraison nécessite un paiement anticipé (à effectuer de la manière indiquée dans le bon de commande).

(3) Le paiement peut être effectué en utilisant les méthodes suivantes:

- Guichet automatique bancaire

-Virement bancaire

(4) Les bons de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux ou avec d'autres offres et promotions. Si le site internet permet l'introduction de deux ou plusieurs coupons en même temps, le client sera contacté pour modifier la commande et annuler un ou plusieurs coupons de réduction.

(5) Si pour une raison quelconque (problèmes techniques, erreurs dans le système informatique) les prix ne sont pas corrects, MIMO Fersil peut corriger les prix dans d'autres cas.
  

Protection des données 

(1) Nous sommes autorisés à soumettre des données personnelles relatives au client aux agences bancaires, mais uniquement dans la mesure nécessaire aux fins de la vérification du crédit. Nous ne mettrons pas les données personnelles d'un client à la disposition de tiers sans le consentement exprès du client, sauf si la loi applicable nous oblige à divulguer des données.

(2) La collecte, la transmission à un tiers ou le traitement des données personnelles du client à des fins autres que celles prévues dans la "Protection des données" ne seront pas autorisés. 

Remboursements/échanges/retours

 (1) Les articles qui ont été endommagés par une utilisation inappropriée, une inattention ou une négligence ou un non-respect des recommandations du fournisseur ne seront pas remplacés.

(2) Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'une note expliquant le problème et d'une photo. Les articles présentant des signes d'utilisation ne seront pas échangés/remboursés sauf s'ils s'avèrent défectueux après utilisation.

(3) Nous ne sommes en aucun cas responsables des mauvais résultats résultant de produits incompatibles (produits achetés à des tiers). Tous nos produits sont, entre eux, compatibles et rigoureusement testés par les laboratoires avant d'être mis en vente sur le marché.

(4) Le client dispose de 14 jours (à compter de la date de réception) pour échanger/retourner un article, tant qu'il n'y a pas de marque d'usage. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. LES ARTICLES AVEC UN EMBALLAGE OUVERT ET DES MARQUES D'UTILISATION NE SERONT PAS ÉCHANGÉS.

(5) Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

(6) Le retour doit être envoyé par courrier recommandé. MIMO Fersil a n'est pas responsable des pertesrésultant d'autres méthodes d'expédition.

Garanties

(1) La garantie sur les pannes dans l'équipement électrique, pour un usage professionnel, en raison d'un défaut de fabrication expire après 6 mois. (Art 916º.du Code civil)

(2) La garantie ne couvre pas:

- Une mauvaise utilisation de l'équipement ou son utilisation à des fins autres que celles indiquées;

- Articles endommagés par accident;

- Les dommages résultant d'une usure normale de l'équipement;

(3) Aucune garantie ne sera accordée pour le matériel qui a été ouvert, dévissé, démonté, avec un sceau de garantie cassé et qui dénote toute tentative de réparation.

(4) En cas de dysfonctionnement qui, selon vous, est couvert par la garantie, vous devez contacter le service client de MIMO Fersil (fersil@fersil.com ), avec une description détaillée du problème et une copie de la facture, afin de savoir si vous êtes ou non couvert par la garantie.

(5) La période de réparation/remplacement peut varier, sans jamais dépasser les 30 jours imposés par la législation en vigueur

(6) Tout équipement reçu et identifié comme non couvert par la garantie, sera retourné au client avec une augmentation des frais de port.

Tous les contrats conclus entre MIMO FERSIL et les clients sont régis par les lois de la République portugaise. 

Informations sur les produits, revente, partenariats et assistance au  client: fersil@fersil.com