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MIMO FERSIL, con lugar en Cesar, Oliveira de Azeméis, persona colectiva no. 500 860 190, ahora propietaria del dominio (www.mimofersil.com), presenta en esta página los términos y condiciones de utilización e información de los contratos celebrados a distancia que se rigen por el artículo 4.º del Decreto-Ley no. 24/2014 de 14 de febrero.

Por favor, lea atentamente toda la información sobre nuestros guías, términos y acuerdos.

Nos reservamos en el derecho de cambiar los Términos y Condiciones del Servicio, a cualquier momento, sin aviso previo.

Pedidos:

(1) Después de la recepción del pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Sin embargo, eso no constituye su aceptación definitiva. El pedido debe considerarse aceptado tan pronto como declaremos aceptación a través de un correo electrónico o expedición de la mercancía.

(2) Para la aceptación definitiva del pedido, el cliente deberá de hacer el pago completo del mismo (incluyendo los portes de envío) y enviar un email en el que confirme el pago del pedido, en caso de transferencia bancaria.

(3) En caso de que el cliente no haya efectuado el pago dentro de un plazo de 4 días útiles, su pedido será declarado como cancelado.

(4) Si la cuantía paga no corresponde a la cuantía total del pedido (es decir, si el valor pago es inferior), y si en un plazo de 3 días útiles el cliente no liquida la cuantía total, será emitida una nota de crédito del valor pago hasta el momento.

Expedición

(1) Después de la confirmación del pago, Mimo Fersil se compromete a enviar el pedido en un plazo máximo de 3 días útiles.

(2) No somos responsables de los retrasos en la entrega derivados de huelgas u otras situaciones por parte del servicio de correos.

(3) Los envíos siempre son realizados por la empresa de correos CTT Expreso.

Cualquier queja relacionada con el servicio de CTT debe presentarse a esta entidad. 

(4) No somos responsables de los pedidos devueltos por motivo de dirección incorrecta, falta de receptáculo postal, no reclamadas a tiempo, etc. En caso de un segundo envío, se cobrará el valor de los portes. No hacemos el reembolso de artículos pertenecientes a pedidos devueltos. En este caso, se emitirá una nota de crédito para uso futuro en nuestra tienda. Para más información consulte el punto Reembolsos.

Precios y Forma de Pago

(1) Nuestros precios incluyen el IVA a la tasa legal vigente, pero no los costes de transporte. Todos los gastos que ocurren debido a la forma de pago elegida por el cliente, especialmente todas las tasas bancarias y encargos, derechos aduaneros y encargos de naturaleza semejante deberán de ser soportadas por el cliente.

(2) A menos que se indique expresamente lo contrario por nosotros, el suministro requiere un pago por adelantado (que se realizará de la manera especificada en el formulario de pedido).

(3) El pago podrá ser hecho a través de los siguientes métodos:

- Cajero automático

-Transferencia Bancaria

(4) Los cupones de descuento no se pueden acumular entre sí ni con otras ofertas y promociones. Si el sitio web permite la introducción de dos o más cupones al mismo tiempo, el cliente será contactado para cambio del pedido y anulación de uno o más cupones de descuento.

(5) Si por algún motivo (problemas técnicos, errores del sistema informático) los precios no estén correctos, MIMO Fersil podrá corregir los precios en los demás casos.

Protección de datos

(1) Tenemos el derecho de presentar datos personales relativos al cliente a agencias bancarias, pero solamente dentro del necesario para efectos de verificación de créditos. No proveeremos ningún dato personal del cliente a terceros sin el consentimiento expreso del mismo, a menos que la legislación aplicable nos exija la divulgación de cualquier dato.

(2) No será permitida la recogida, transmisión a cualquier tercero o tratamiento de los datos personales del cliente para cualquier otro fin que no sean los previstos en la "Protección de Datos".

Reembolsos/Cambios/Devoluciones

(1) No serán sustituidos artículos que hayan sido dañados por utilización incorrecta, descuido, negligencia o incumplimiento de las recomendaciones del proveedor.

(2) Todas las reclamaciones deben de ser acompañadas de una nota explicativa del problema y de una fotografía. No serán cambiados/reembolsados artículos con marcas de uso, excepto si se consideran defectuosos después de su utilización.

(3) No somos, de forma alguna, responsables por eventuales malos resultados derivados de la incompatibilidad de productos (es decir, productos adquiridos a terceros). Todos nuestros productos son, entre ellos, compatibles y rigurosamente probados por los laboratorios antes de su comercialización.

(4) El cliente dispone de 14 días (desde la data de recepción) para efectuar el cambio o la devolución de un artículo, desde que no se verifique cualquier marca de utilización. Los portes de la devolución quedan siempre a cargo del cliente. NO SERÁN CAMBIADOS ARTÍCULOS CON EMBALAJE ABIERTA Y MARCAS DE UTILIZACIÓN. 

(5) El valor de los portes no será objeto de devolución. 

(6) La devolución deberá de ser enviada en Correo Registrado. MIMO Fersil no se responsabiliza por pérdidas debido a otros métodos de envío.

Garantías

(1) La garantía sobre averías en equipos eléctricos, de uso profesional, por defecto de fabricación termina después de 6 meses. (Art. 916.º Código Civil)

(2) La garantía no cubre:

- Mala utilización del equipo o uso para otros fines que no sean los indicados;

- Artículos dañados por accidente;

- Averías que resulten del desgaste normal del equipo.

(3) No será proporcionada garantía para equipos que hayan sido abiertos, destornillados, desmontados, con sello de garantía roto y que demuestren cualquier intento de reparación.

(4) Siempre que exista una avería, que juzgue estar cubierta por la garantía, debe de contactar el servicio de atendimiento al cliente MIMO Fersil (fersil@fersil.com), con una descripción detallada del problema y copia de la factura, a fin de que se averigüe si está o no cubierta por la garantía. 

(5) El plazo de reparación/sustitución podrá variar, nunca excediendo los 30 días impuestos por la legislación actual.

(6) Todos los equipos recibidos e identificados como no cubiertos por la garantía serán devueltos al cliente con acrecimiento de los portes de envío. 

Todos los contractos celebrados entre nosotros y los clientes son regidos por las Leyes de la República Portuguesa. 

Información sobre productos, revenda, colaboraciones comerciales y servicio de atendimiento al cliente:

fersil@fersil.com