(1) No serán sustituidos artículos que hayan sido dañados por utilización incorrecta, descuido, negligencia o incumplimiento de las recomendaciones del proveedor. 

(2) Todas las reclamaciones deben de ser acompañadas de una nota explicativa del problema y de una fotografía. No serán cambiados/reembolsados artículos con marcas de uso, excepto si se consideran defectuosos después de su utilización. 

(3) No somos, de forma alguna, responsables por eventuales malos resultados derivados de la incompatibilidad de productos (es decir, productos adquiridos a terceros). Todos nuestros productos son, entre ellos, compatibles y rigurosamente probados por los laboratorios antes de su comercialización. 

(4) El cliente dispone de 14 días (desde la fecha de recepción) para el cambio/devolución de un artículo, desde que no se verifique cualquier marca de utilización. Los portes de devolución quedan siempre a cargo del cliente. NO SERÁN CAMBIADOS ARTÍCULOS CON EMBALAJE ABIERTO Y MARCAS DE UTILIZACIÓN.  

(5) El valor de los portes no será objeto de devolución.  

(6) La devolución deberá de ser enviada en Correo Registrado. Mimo Fersil no se responsabiliza por pérdidas debido a otros métodos de envío.